Amazon Prime Now: cos'è, come funziona, tempi, città servite

Amazon ha già rivoluzionato il modo di effettuare acquisti online, nel mondo e in Italia, ma con Amazon Prime Now prova ad alzare l’asticella, con un servizio che punta tutto sulla soddisfazione del cliente e sulla  puntualità. In Italia le consegne a domicilio sono entrate di diritto anche nel paniere Istat, che serve a monitorare e leggere l’andamento dell’inflazione del Paese, il tutto basandosi sulle abitudini di spesa dei cittadini.

Un fenomeno importante, che fa capire quanto le consegne a domicilio di pasti, cibo, prodotti per la toilette e di elettronica stiano diventando sempre più comuni nelle abitudini degli italiani. Amazon Prime Now vuole capitolare proprio sulle nuove esigenze degli italiani, e lo fa con un servizio, per ora attivo solo in poche città, che consente di ricevere prodotti a casa o in ufficio decidendo quando e come riceverli.

Come funziona Amazon Prime Now

Come si legge dal sito del Servizio Clienti di Amazon: “Amazon Prime Now è un servizio riservato ai clienti iscritti ad Amazon Prime che consente di ricevere gli ordini effettuati attraverso un’applicazione dedicata in 1 ora o all’interno di finestre di 2 ore. Il servizio è attualmente disponibile a Milano, Roma, Torino e in alcune aree limitrofe.”

Si tratta quindi di un servizio usufruibile soltanto da coloro che già posseggono un account Amazon Prime: se non siete utenti Amazon Prime potete utilizzare la prova gratuita di 30 giorni e sperimentare tutti i vantaggi che offre, come il servizio Prime Video.

Effettua la prova gratuita per 30 giorni di Amazon Prime cliccando qui 

La prima cosa che salta all’occhio è la sua disponibilità geografica ridotta: purtroppo, il servizio ha bisogno di una capillare rete di distribuzione per poter essere davvero efficiente. Ecco perché al momento è disponibile soltanto in tre città: Milano, Roma e Torino. Si menzionano anche alcune aree limitrofe, ma sempre appartenenti a questi tre importanti capoluoghi.

• Amazon Prime Now Milano: il servizio è disponibile nella zona di Milano e in alcune aree limitrofe alla provincia;
• Amazon Prime Now Roma: il servizio è disponibile su tutto il territorio;
• Amazon Prime Now Torino: il servizio è disponibile in tutta la città.

Come sapere se Amazon Prime Now è disponibile

Se si vuole scoprire esattamente se il proprio domicilio fa parte dell’area in cui il servizio è disponibile, basta inserire il CAP dell’indirizzo di consegna nel campo apposito, sia sull’app che sul portale web.

Per effettuare un acquisto con Amazon Prime Now l’ordine deve avere un importo minimo di 15€: ciò significa che non potremo acquistare un solo casco di banane, per dirne una. Questo consente un’ottimizzazione del criterio di spesa e delle risorse. Ci sono poi due tipi di consegna:

• Consegna entro un’ora: al costo di 7,99€ per ordine, indipendentemente dall’importo;
• Consegna entro una finestra di due ore: al costo di 3,49€ per ordine, se l’importo è inferiore a 50€; gratuita se l’importo dell’ordine è superiore a 50€.

Amazon quindi premia chi effettua una spesa con importo superiore a 50€, fornendo un servizio che recapita a casa, entro una finestra temporale di due ore da voi scelta, i prodotti desiderati. Così facendo, non pagherete l’importo extra: se invece avete necessità di ricevere un prodotto in tempi ristretti, ad esempio se vi accorgete, durante la preparazione della cena, di non avere vino sufficiente a casa per i vostri ospiti, pagherete un premium per la consegna entro un’ora.

Come fare la spesa su Amazon Prime Now

La seconda differenza rispetto al servizio Amazon Prime standard è data dalla fruizione: per poter ordinare e ricevere prodotti con Prime Now bisogna necessariamente utilizzare l’applicazione dedicata, disponibile per Android, iOS e Kindle. In realtà non è esattamente così, dato che anche tramite interfaccia web raggiungibile a questo indirizzo con qualunque browser su PC Windows, Mac, Linux e Chromebook, possiamo effettuare un ordine.

Indubbiamente, l’app da scaricare appositamente per il servizio si configura come un alleato fondamentale per chi effettua spesso ordini con il proprio smartphone o tablet. Consente anche di separare l’esperienza d’acquisto del servizio Prime Now da quella a cui siamo normalmente abituati sul portale di Amazon o su app dedicata.

Ecco come effettuare un acquisto con Amazon Prime Now:

• Aprire l’app o collegarsi sul portale apposito
• Selezionare i prodotti tra le 25 categorie presenti ed aggiungerli al carrello
• Una volta che l’ordine sarà di almeno 15€ potremo procedere con la spedizione, inserendo l’indirizzo di recapito e la finestra temporale in cui vogliamo essere serviti
• Inseriamo eventuali istruzioni di consegna, numero di cellulare e indirizzo di fatturazione
• Scegliamo il metodo di pagamento e procediamo

Con Amazon Prime Now quindi potete fare la spesa in qualunque momento, direttamente da app o da portale, facendovi recapitare i prodotti che desiderate. Per ogni tipo di prodotto, in particolare quelli freschi o con data di scadenza, avrete delle informazioni aggiuntive che riguardano la provenienza o la data di scadenza. La spesa online Amazon è possibile, basta provare Prime Now.

Tutti i prodotti disponibili su Amazon Prime Now arrivano direttamente dai supermercati Amazon, Unes e Pam Panorama, a seconda della disponibilità nella zona di recapito.

Quali prodotti posso acquistare su Amazon Prime Now?

Come detto già in precedenza, ci sono in totale oltre 30 categorie di prodotti da poter acquistare su Amazon, e sono in continua crescita. Ecco una lista non esaustiva delle dei prodotti Amazon Prime Now acquistabili:

• Frutta
• Verdura
• Bio e diete speciali
• Acqua
• Surgelati
• Buoni Regalo
• Carne e pesce
• Latticini, uova e formaggi
• Salse e sughi
• Pasta
• Riso, legumi e farine
• Pasticceria e prodotti da forno
• Piatti pronti
• Cioccolata
• Snacks dolci e salati
• Condimenti
• Biscotti
• Cereali e muesli
• Creme spalmabili
• Gomme e caramelle
• Tè e caffè
• Bevande analcoliche
• Vino, birra e alcolici
• Marchi Amazon
• Cura della persona
• Infanzia
• Animali domestici
• Cura della casa
• Elettronica
• Dispositivi Amazon
• Libri
• Film
• CD e vinili
• Cancelleria

Servizio clienti Amazon Prime Now

L’efficienza del servizio clienti Amazon è ormai leggendaria: la soddisfazione del cliente è il mantra dell’azienda, ed è per questo che la garanzia dalla A alla Z offerta dal colosso delle vendite online è una delle migliori al mondo. Nel caso in cui doveste, per necessità, contattare il servizio clienti Amazon Prime Now, ci sono numerose opzioni di contatto: possiamo scegliere di essere contattati tramite chiamata telefonica, e-mail oppure chat.

Potete contattare l’assistenza Amazon direttamente da questo link, scegliendo poi l’opzione Contattaci.

Reso Amazon Prime Now

I prodotti acquistati presso Amazon Prime Now godono della stessa politica di resi applicata agli altri prodotti Amazon. In particolare, i consumatori possono effettuare il reso di un prodotto entro e non oltre il termine di 30 giorni dalla data di avvenuta consegna, senza doverne specificare il motivo.

Ovviamente, questo si applica a tutti quei prodotti che potremmo normalmente acquistare anche su Amazon: il discorso però cambia, e drasticamente, quando parliamo di prodotti alimentari. Le eccezioni al diritto di recesso si applicano ad esempio su prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. L’esempio potrebbe essere il latte fresco, oppure carne e pesce: non sarà quindi possibile effettuare un reso o avere un rimborso su questi prodotti, tranne nel caso in cui questi ultimi non siano conformi alla descrizione.

Ad esempio, se vi arriva a casa un prodotto oltre la data di scadenza, potrete chiedere la sostituzione gratuita direttamente ad Amazon tramite il proprio servizio clienti.