ePRICE: cos'è, offerte, punti vendita, assistenza

Cos’è ePRICE

Tra le eccellenze del commercio elettronico in Italia si distingue sicuramente ePRICE S.p.A., una holding italiana specializzata nella vendita online di prodotti di tecnologia e elettrodomestici. A differenza di concorrenti come Unieuro, che si affidano ad una vasta rete di distribuzione fisica a cui affiancano portali online per i sempre crescenti acquisti su Internet, ePRICE si focalizza unicamente sul mercato e-commerce attraverso il portale ePRICE.it, dove vengono venduti prodotti sia dall’azienda che da aziende di terze parti.

Sotto questo punto di vista, la holding, quotata anche sulla Borsa Italiana con il titolo EPR, ha un sistema simile ad Amazon: la vendita di prodotti avviene sia utilizzando direttamente la logistica ed i magazzini della compagnia, oppure è affidata a terzi che offrono i dispositivi in vendita, ma rispondono autonomamente per il trasporto delle merci e per le operazioni di garanzia, reso e rimborso.

Per effettuare acquisti sul sito gli utenti devono essere regolarmente registrati con un account, necessario per inserire anche tutte le informazioni utili a finalizzare la vendita di prodotti. Nonostante si tratti di uno dei maggiori operatori in Italia per la vendita online di prodotti di tecnologia, ed in particolare di elettrodomestici, negli ultimi anni l’azienda sembra aver subito lo scotto di una spietata concorrenza, e di qualche braccio di ferro all’interno del consiglio d’amministrazione. Gli ordini continuano a crescere anno dopo anno, con il 2019 che ha fatto segnare un record di oltre 555.000 ordini e una crescita superiore all’8% rispetto all’anno precedente, ma crescono anche le perdite.

Anche in presenza di una congiuntura economica altalenante, ePRICE Italia non smette di pensare all’espansione e alla ricerca di partnership importanti, non da ultimo l’accordo siglato con Ipermercati Carrefour Italia: l’azienda offrirà fornitura e supporto per il settore Grandi Elettrodomestici in oltre 50 punti vendita dislocati in 11 regioni Italiane.

Offerte ePRICE

Uno degli aspetti che più attraggono gli utenti che acquistano su e-PRICE sono sicuramente le varie offerte ed iniziative che popolano la pagina, che consentono di risparmiare somme consistenti. Ogni giorno, nella pagina dedicata, raggiungibile a questo indirizzo, sono disponibili tante promozioni e sconti differenti: a volte sono promo indette dagli stessi produttori di dispositivi ed elettrodomestici, altre sono offerte a tempo organizzate dal portale.

Molte delle offerte disponibili su ePRICE sono anche oggetto delle segnalazioni presenti sul nostro sito: ogni giorno selezioniamo soltanto le offerte migliori, così da non costringervi alla visualizzazione di decine e decine di articoli per trovare davvero un’offerta vantaggiosa che vi interesse. Vi consigliamo anche di visualizzare il volantino ePRICE, disponibile unicamente in versione web, che mette a disposizione gli elettrodomestici ed i prodotti di elettronica al prezzo più allettante.

In occasione di eventi particolari come il Black Friday, il giorno di S. Valentino o le festività di Natale inoltre ePRICE avvia estese campagne promozionali che mettono a disposizione una limitata selezione di prodotti a prezzi davvero vantaggiosi.

Come pagare su ePRICE

Acquistare su ePRICE è facile e veloce, e il portale mette a disposizione una nutrita lista di opzioni per il pagamento degli acquisti:

• Contanti tramite Pick&Pay con limite fino ad un massimo di 2999,99€, solo per i prodotti venduti e spediti da ePRICE
• Carte di credito e Bancomat appartenenti al circuito American Express, Mastercard, Visa, Visa Electron, PagoBancomat, Postepay
• Assegni bancari con limite fino a 5000€ e assegni circolari (solo per i prodotti spediti da ePRICE)
• Con carta di credito in 3 o 4 rate tramite Oney
• Finanziamento Findomestic

Molti utenti inoltre si chiedono se ePRICE è affidabile: i pagamenti elettronici sono sicuri grazie alla crittografia SSL, che instaura una connessione protetta verso Banca Sella per l’autorizzazione dell’addebito sul metodo di pagamento selezionato, garantito dal certificato VeriSign.

Punti vendita ePRICE

L’azienda non dispone di punti vendita dedicati come le grandi catene di distribuzione retail quali Unieuro o Expert, ma si affida comunque ad una rete di circa 130 location Pick&Pay in cui è possibile ritirare e pagare in contanti i prodotti disponibili sul portale. I negozi Pick&Pay sono dei punti ritiro dove un assistente vi aiuterà a ritirare e pagare il prodotto da voi selezionato.

Molti sono aperti in orari d’ufficio, anche il sabato, e offrono il vantaggio di pagare alla consegna in contanti oppure con bancomat e carta di credito. A questi veri e propri negozi ePRICE si aggiungono anche 300 Locker InPost, dove i clienti possono ritirare i prodotti in modalità self-service, proprio come avviene per gli Amazon Locker. Il servizio è gratis per gli ordini sotto i 20 kg di peso.

Se volete conoscere la posizione del punti ePRICE Pick&Pay più vicino andate nella pagina dedicata e selezionata la città o il CAP di vostro interesse.

ePRICE rimborso e reso

Uno degli aspetti che più preoccupano i consumatori, in particolare quando si tratta di acquisti online, è la garanzia ePRICE sulla possibilità di poter effettuare il reso di un prodotto. Dato che ePRICE opera su territorio italiano ed è soggetta alla normativa vigente, il portale garantisce la possibilità di reso entro 14 giorni giorni dalla data di consegna del prodotto, ricevendo un rimborso sul metodo di pagamento selezionato in fase di acquisto.

Se l’ordine è stato fatto dal marketplace, che mette a disposizione le offerte di soggetti terzi esterni a ePRICE, ma che si avvalgono della piattaforma come vetrina per i propri prodotti, allora bisognerà mettersi in contatto con il venditore e consultare le modalità di reso disponibili. I prodotti acquistati e spediti da ePRICE possono essere restituiti tramite posta o corriere a spese dell’utente, oppure gratuitamente con il servizio Sempre Nuovo.

ePRICE assistenza e garanzia

Il sito ePRICE offre una garanzia legale di due anni sui prodotti venduti, che copre i danni derivati da difetti di fabbricazione e non comprende i danni imprevisti accidentali. Se un prodotto viene rotto per incuria del proprietario, ad esempio, questi non potrà essere riparato o sostituito avvalendosi della garanzia.

Ai clienti però viene anche offerta la possibilità di sottoscrivere l’estensione Garanzia+, che prolunga a 5 anni l’assistenza, fornendo 3 anni in più di supporto, riparazioni gratuite illimitate e senza franchigia e, nel caso non fosse possibile riparare il bene, un buono d’acquisto di valore pari al prodotto acquistato.

Come contattare ePRICE

Se avete problemi con il vostro ordini, dubbi sul metodo di pagamento o altre domande potete rivolgervi al Servizio Clienti ePRICE tramite i seguenti canali:

• Online, tramite modulo eMail 
• Telefonicamente chiamando il numero verde ePRICE 0294455500, disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 19:00, e il sabato dalle 9:00 alle 17:00
• Via posta e fax all’indirizzo ePRICE, via San Marco 29, 20121, Milano | Fax: 0331 19 86807