Sky Go: cos'è, come funziona, dispositivi compatibili

Indice:

• Sky Go cos’è e come funziona
• Sky Go Plus cos’è e come funziona
• Quanto costa Sky Go
• Sky Go Android e iOS: dove scaricare l’app
• Assistenza Sky Go

Sky Go cos’è e come funziona

Sky Go è il servizio che ti permette di fruire dei contenuti Sky su dispositivi mobili come smartphone, tablet e PC, anche quando non sei a casa. Sky Go Italia è solo uno dei servizi che l’azienda di pay TV, con sede a Londra, offre in tutta Europa e nel mondo, con oltre 23 milioni di utenti e più di 30.000 dipendenti sul solo suolo europeo.

Come funziona Sky Go

Il funzionamento di SkyGo è molto semplice: offre la possibilità ai clienti di poter gustare i contenuti televisivi previsti dal proprio abbonamento Sky anche quando non si è seduti di fronte al TV con il decoder, in casa propria. Pensiamo ad esempio  alla possibilità di poter guardare il grande sport anche quando siamo in trasferta, magari a casa di amici o parenti; oppure di potersi rilassare con i canali cinema quando si è costretti a permanere fuori causa lavoro.

Sky Go è disponibile per dispositivi Android e iOS, come smartphone e tablet, ma non solo: possiamo anche scaricare il client desktop per macOS e PC Windows, oppure scegliere di guardare i contenuti che preferiamo direttamente dal sito web.

Per ottenere accesso ai contenuti di Sky i clienti hanno necessariamente bisogno di un account Sky ID, con cui poter accedere alla propria area riservata e gestire l’abbonamento in totale autonomia, grazie anche alla sezione Sky Go Fai da Te.

Sky Go Fai da Te

Sky Fai da Te è una vera e propria applicazione pensata per chi desidera gestire minuziosamente il proprio abbonamento Sky. Disponibile su App Store e Play Store, vi si accede inserendo le credenziali Sky ID e consente di:

• Informarsi sulle offerte che è possibile sottoscrivere
• Controllare le fatture ed il saldo
• Contattare l’assistenza in caso di problemi tecnici o dubbi amministrativi
• Acquistare eventi Primafila
• Modificare recapiti e dati contrattuali

Cosa posso fare con Sky Go

Sky Go permette di avere il proprio abbonamento Sky sempre con sé, il quale mette a disposizione:

• I principali eventi sportivi
• I programmi in onda sui canali che hai scelto sul tuo abbonamento Sky
• Oltre 4000 titoli on demand tra serie TV, film, intrattenimento e documentari
• Funzione Download & Play (solo su Sky Go Plus e Sky Go per Sky Q)
• Funzioni Restart, pausa, replay ( solo su Sky Go Plus e Sky Go per Sky Q)
• Registrazioni  (solo su Sky GO per Sky Q)

Tutto questo ovunque, dal tuo smartphone, tablet o PC, anche in Europa. Per maggiori informazioni sui requisiti per poter utilizzare Sky Go in viaggio in tutti i paesi dell’Unione Europea, vi rimandiamo alla pagina ufficiale.

Purtroppo, non è possibile guardare DAZN su Sky Go, almeno per il momento. In futuro, le cose potrebbero cambiare, ma al momento l’unico modo per poter guardare i tuoi sport preferiti su DAZN è quello di scaricare sul tuo dispositivo l’app ufficiale del servizio.

Come attivare Sky Go

L’attivazione Sky Go è molto semplice: per gli utenti eleggibili, Sky Go è già incluso nell’abbonamento, per cui basterà registrarsi sull’area Fai da te e creare uno Sky ID.  Per farlo basta andare su https://www.sky.it/login e cliccare sul pulsante Crea Sky ID.

Nella pagina successiva dovremo compilare il form in tutte le sue parti, specificando:

• Codice cliente
• Codice fiscale
• Indirizzo email
• Password account

Una volta creato lo Sky ID, per poter utilizzare Sky Go è sufficiente scaricare l’app corretta per il nostro dispositivo (trovate la sezione download più in basso) e utilizzare le credenziali di accesso per poter iniziare subito a guardare contenuti Sky su smartphone, tablet e PC.

Chi può usufruire di Sky Go

Non tutti i clienti Sky possono utilizzare Sky Go, il quale è disponibile gratuitamente per i clienti Sky da almeno un anno o per i clienti Sky sul digitale terrestre. Tutti gli altri utenti dovranno preferire l’utilizzo di Sky Go Plus per accedere agli stessi servizi.

Sky Go Plus cos’è e come funziona

Per i clienti che non possono usufruire del servizio Sky Go c’è la possibilità di attivare Sky Go Plus: si tratta di un servizio in abbonamento che, al costo di 5,40€ al mese, vi permette di avere accesso agli stessi vantaggi di Sky Go, ed anche di più!

Che differenza c’è tra Sky Go e Sky Go Plus

Con entrambi i servizi i clienti hanno accesso ai propri contenuti Sky ovunque, sul dispositivo che preferiscono, con i migliori canali e migliaia di titoli on demand. Mentre con Sky Go possiamo associare fino a due dispositivi per la visione, con Sky Go Plus potremo associarne fino a quattro, ampliando la possibilità di visione sui device che possediamo.

Inoltre, con Sky Go Plus vengono rese disponibili nuove funzionalità inedite:

• Download & Play, che consente di poter scaricare sul proprio dispositivo programmi e titoli on demand per poterli guardare anche in assenza di una connessione ad Internet
• Restart, Pausa e Replay, che permette di far ripartire da capo, mettere in pausa o rivedere titoli e programmi, tutte le volte che lo desideriamo

Sia Sky Go che Sky Go Plus sono disponibili dall’app Sky Go: potete scaricarla dai link presenti al paragrafo successivo.

Quanto costa Sky Go

Molti utenti si domandano se Sky Go è gratis, oppure c’è bisogno di pagare una quota mensile per poterlo utilizzare. Come detto già nei paragrafi precedenti, Sky Go è disponibile gratuitamente per i clienti Sky che usufruiscono dei servizi da almeno un anno, per cui non dovrete pagare nulla.

Diverso invece il discorso se non potete aderire al servizio: in questo caso dovrete optare per Sky Go Plus, che vi mette a disposizione vantaggi ulteriori. Al costo di 5,40€/mese potrete infatti guardare contenuti su quattro dispositivi anziché due, non in contemporanea, e sbloccherete le funzioni Download & Play oltre a Restart, Pausa e Replay.

Può capitare che qualche utente abbia voluto provare per 30 giorni il servizio Plus, ma che poi non sia rimasto soddisfatto del servizio: in questi casi come ci si comporta? Abbiamo preparato per voi una guida su come disdire l’abbonamento Sky Go Plus, così da poter terminare il servizio in qualsiasi momento: basta una telefonata o una manciata di click.

Sky Go Android e iOS: dove scaricare l’app

Per la maggior parte dei dispositivi, il download Sky Go si effettua direttamente dall’App Store, per iPad e iPhone o dal Play Store, per smartphone Android. Esiste anche la possibilità di scaricare il client desktop per PC Windows e Mac, basta andare su https://skygo.sky.it/.

Prima di procedere però, vogliamo elencare i requisiti minimi di sistema, indispensabili per il corretto funzionamento dell’applicazione:

• Per device iPhone e iPad: il sistema operativo deve essere aggiornato ad iOS 9 o superiore
• Per device Android: il sistema operativo deve essere aggiornato ad Android 5.0 Lollipop o superiore
• Per PC Windows: il sistema operativo deve essere aggiornato a Windows 7 o superiore, con tema aero abilitato; inoltre, la configurazione hardware minima prevede un Intel Dual Core o Core2 Duo, 2GB di RAM e scheda grafica con almeno 1GB di memoria video
• Per Mac: il sistema operativo deve essere aggiornato a OS X 10.9 o superiore; la configurazione hardware minima prevede un Intel Core i3 o superiore, 4GB di memoria RAM e una scheda grafica con almeno 512MB di memoria video

Come scaricare l’app di Sky Go

Per scaricare l’app di Sky Go basta seguire il link di download e seguire le istruzioni riportate:

• Sky Go per Android
• Sky Go su Windows
• Sky Go su macOS
• Sky Go su iOS

Quanti dispositivi si possono usare con Sky Go

In linea di massima, si può usare un solo dispositivo con Sky Go alla volta, collegato al nostro Sky ID, per la visione di contenuti. Questo significa che, nonostante ci sia la possibilità di collegare fino a due dispositivi per Sky Go e quattro per Sky Go Plus, potremo adoperarne solo uno per volta.

Quanti dispositivi si possono collegare a Sky Go

Con il piano gratuito Sky Go si possono collegare fino a due device, mentre con il servizio Sky Go Plus si raddoppia, rendendo disponibile il collegamento di quattro dispositivi.

Come resettare dispositivi Sky Go

Non possiamo guardare Sky su un numero illimitato di dispositivi, per cui dobbiamo sempre scegliere accuratamente quali device abilitare alla visione dei contenuti in streaming. Se non sapete come associare o resettare un dispositivo su Sky Go, date un’occhiata alla guida che abbiamo preparato ad-hoc per voi: in 6 semplici passaggi potrete resettare smartphone, tablet e PC che non utilizzate più, e far spazio a nuovi device sul vostro Sky ID.

Assistenza Sky Go

Codici errore Sky Go

Prima di contattare l’assistenza, se siete in possesso di un codice errore, vi invitiamo a provare una delle soluzioni che abbiamo raccolto nella nostra guida: molti degli errori più comuni sono facilmente risolvibili, e vi evitano tanti grattacapi ed una chiamata inutile all’assistenza tecnica.

Come contattare l’assistenza

Se invece ci ritroviamo con la necessità di dover parlare con un operatore in carne ed ossa, vuoi perché abbiamo dei dubbi sulla corretta procedura da seguire, vuoi perché non riusciamo, con le nostre conoscenze, a risolvere un problema tecnico o amministrativo, Sky mette a disposizione molte opzioni di contatto con il servizio clienti.

Se il contatto telefonico è il vostro metodo preferito, sappiate che il numero verde Sky Go è lo stesso che viene utilizzato anche per gli altri servizi Sky: l’unica differenza è che esistono anche altri numeri da poter contattare per risolvere problemi tecnici o amministrativi. Ad esempio, se vogliamo, possiamo contattare il numero Fai da Te per farci guidare nella risoluzione del problema da una voce registrata; o ancora, i clienti che hanno sottoscritto il pacchetto Internet e TV possono avvalersi dell’assistenza dedicata degli specialisti My Team. Di seguito ecco le opzioni di contatto telefonico per l’assistenza Sky Go:

• Numero Fai da Te 02.917171: attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, si compone di una voce registrata che guiderà gli utenti nella risoluzione del problema, nel nostro la risoluzione del contratto.
• Numero Servizio Clienti Sky 199.100.400: attivo tutti i giorni, dalle 8:30 alle 22:30, mette a disposizione operatori in carne ed ossa per risolvere i problemi tecnici e amministrativi relativi a Sky Go e Sky Go Plus.
• Numero My Team per clienti Internet e TV 170: chi ha sottoscritto il pacchetto Internet e TV può richiedere la disattivazione anche al team di specialisti di My Team chiamando gratuitamente il numero 180 tutti i giorni, dalle ore 8 alle ore 22:30. Nel caso le chiamate verso il numero 170 fossero bloccate dal proprio operatore, si può contattare, in alternativa, il numero verde 800.918.918.

In alternativa possiamo contattare un operatore via chat o inviare una mail all’assistenza utilizzando il percorso guidato che ci viene offerto sul sito di Sky Go. Rechiamoci a questa pagina e selezioniamo il tipo di problema che stiamo riscontrando: se non esiste una soluzione che soddisfi il cliente, verranno proposte opzioni di contatto alternative.

Ricordiamo che, per entrare in contatto con l’assistenza Sky, potrebbe essere richiesto l’accesso con lo Sky ID, ed in alcuni casi anche del codice cliente, che dovrete quindi avere sempre a portata di mano.