Amazon Prime Video non funziona: cause e come risolvere

Amazon Prime Video non funziona? Non ti preoccupare, a volte succede. I problemi possono essere tanti ma le soluzioni, spesse volte, sono assolutamente banali. In questa guida ti spiegheremo ampiamente quali potrebbero essere le cause che originano il problema e le possibili soluzioni.

Nonostante si tratti di uno dei servizi di streaming multimediale più utilizzato al mondo e può contare su un’infrastruttura di rete, assieme a molti CDN (Content Delivery Network) installati in molte centrali degli operatori, anche Amazon Prime Video può avere dei malfunzionamenti che non permettono di godere del servizio quando si vuole.

Amazon Prime Video non funziona: verifica la connessione a Internet

Potrebbe sembrare ovvio ma la cosa più ovvia che devi controllare nel caso in cui Amazon Prime Video non funzionasse è la banda disponibile della tua connessione a internet. Trattandosi di un servizio che funziona solo attraverso la rete, è necessario avere una connessione stabile e senza problemi di sorta.

Tra l’altro, la banda necessaria varia in base al tipo di qualità che vuoi avere per gli show: SD, HD, 4K e 4K HDR. In linea generale, sono necessari almeno 3 Mbps per la visione in SD, almeno 5 Mbps per la visione in HD e almeno 25 Mbps per la visione in 4K HDR.

Per verificare la banda disponibile nella tua connessione a internet, ti basta effettuare uno speedtest, ad esempio su speedtest.net o su Fast.com.

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Amazon Prime Video non funziona: l’abbonamento a Prime è scaduto?

Trattandosi di un servizio che è legato all’abbonamento ad Amazon rime, è possibile che Amazon Prime Video non ti funzioni per il semplice fatto che non puoi più accedervi in quanto il tuo abbonamento è scaduto.

Per controllare se il tuo abbonamento a Prime è scaduto, ti basta:

• Dal sito web di Amazon.it, recati nella sezione “Il mio Account” dal menu a tendina in alto a destra (da questa sezione puoi controllare diversi aspetti dell’account, compresi i Buoni Regalo e i tuoi ordini);
• Clicca sul rettangolo “Prime” in alto a sinistra e verifica la data di scadenza.

Nel caso l’abbonamento fosse scaduto, hai bisogno di riattivarlo per poter utilizzare nuovamente Amazon Prime Video.

Amazon Prime Video non funziona: riavvia il dispositivo

Nonostante si tratti di un pensiero un po’ della vecchia scuola, nel caso in cui ci fossero dei problemi con Amazon Prime Video puoi provare a riavviare il dispositivo e ricaricare l’applicazione da zero.

Sembra strano ma molto spesso i problemi di visione sono causati da errori che sono occorsi durante l’esecuzione di specifici codici all’interno dell’app.

Se stai guardando il servizio di streaming su uno smartphone o un dispositivo mobile, prova a chiudere l’applicazione, rimuoverla dalle applicazioni recenti/task manager e riaprirla. In casi estremi, puoi anche provare a riavviare lo smartphone, tablet, console o il computer da cui stai guardando Amazon Prime Video.

Amazon Prime Video: la connessione cablata è sempre migliore del WiFi

Esattamente come ti abbiamo consigliato per DAZN e Netflix, nonostante il WiFi sia molto più comodo e flessibile in quanto non richiede nessun cavo, utilizzare una connessione cablata attraverso un cavo Ethernet è la migliore soluzione per evitare interferenze e cali di segnale.

Chiaramente ciò si applica solo se stai guardando Amazon Prime Video attraverso una Smart TV oppure attraverso un computer o un set-top-box.

Nel caso utilizzassi maggiorente il servizio di streaming video attraverso un dispositivo che supporta la connessione Ethernet, potresti esempio dotarti di un cavo Ethernet cat 6 o cat 7 (ne trovi diversi su Amazon per pochi Euro), ovvero quelli di qualità migliore vista la copertura presente su ogni singolo filo interno che evitano che le interferenze elettriche possano disturbare il segnale.

Nel caso in cui non hai modo di collegare fisicamente il dispositivo con il router, sarebbe preferibile utilizzare la connessione WiFi a 5 GHz, meno soggetta a interferenza. Ricordati però che, a differenza della frequenza a 2,4 GHz, la copertura del WiFi a 5 Ghz è inferiore e meno potente nell’attraversare muri e porte. Insomma, ha una portata inferiore.

Amazon Prime Video non funziona: altre soluzioni

Come qualsiasi servizio televisivo via internet, via satellite o via DTT, è possibile che i problemi non sono nel dispositivo che utilizzi per la visione ma a monte, ovvero dove i contenuti vengono prodotti o conservati.

Se però nessuna delle soluzioni sopra descritte ha risolto i tuoi problemi di streaming con Amazon Prime Video, non ti resta che aspettare e lamentarti con l’assistenza del servizio stesso.